Ignorar as necessidades de gestão do Gemba destrói o negócio aos poucos!
Por Luis Cláudio Martão
Em uma empresa de logística, o Gemba pode ser o Centro de Distribuição. Em uma indústria, a linha de produção. Em um restaurante, a cozinha.
Fato é que Gemba é o lugar onde o trabalho realmente acontece.
E o conceito de Gemba Walk representa justamente isso: ir até o local, observar, ouvir e compreender a realidade da operação.
Mas por que essa prática é tão importante?
Porque não existe gestão eficaz à distância quando o objetivo é compreender de verdade os problemas da operação.
Uma das práticas fundamentais do Lean é justamente estar próximo do processo. É no Gemba que encontramos os fatos, observamos como o trabalho realmente acontece, identificamos desvios e entendemos os obstáculos enfrentados pelas equipes.
Se queremos promover melhorias, precisamos primeiro enxergar a realidade diretamente na fonte.
Não basta olhar relatórios, indicadores ou apresentações. Eles são importantes, mas não substituem a observação do processo.
Fazer o Gemba Walk faz a diferença
Afinal, você:
• Obtém uma visão real da operação, entendendo como os processos efetivamente funcionam;
• Identifica desperdícios, suas causas e oportunidades concretas de melhoria;
• Aproxima a liderança da operação, criando diálogo, engajamento e um ambiente mais colaborativo;
• Transforma problemas em fatos, reduzindo decisões baseadas apenas em percepções ou suposições;
• Cria uma linguagem comum sobre os processos, facilitando a comunicação entre liderança e equipe;
• Aumenta a qualidade das decisões, porque permite compreender o problema antes de propor a solução.
O Gemba Walk nos ajuda a enxergar aquilo que muitas vezes os indicadores não conseguem mostrar sozinhos.
Uma fila, uma movimentação desnecessária, uma espera, uma informação que não chega, um equipamento parado, um processo improvisado ou uma atividade que depende excessivamente da experiência de uma única pessoa.
É no Gemba que essas situações aparecem.
E quando a liderança se dispõe a ver, ouvir e entender antes de decidir, as possibilidades de melhoria aumentam significativamente.
No final, Gemba Walk não é simplesmente “andar pela operação”.
É estar presente onde o valor é gerado, compreender os problemas na fonte e transformar observações em ações de melhoria.
Porque, para melhorar uma operação, primeiro precisamos enxergá-la como ela realmente é.
Nesse contexto, uma consultoria logística especializada, do diagnostico a execução, nossa expertise vem com a base e experiencia do gemba real em centros de distribuição, operações de e-commerce e cadeias de suprimentos complexas.
Sobre ILOGG Inteligência Logística
A ILOGG é uma consultoria em Logística e Supply Chain que atua de ponta a ponta — da definição de estratégia logística à implementação e acompanhamento de resultados.
Com uma equipe de sócios com vasta experiência à frente de operações logísticas complexas em grandes empresas do varejo, e-commerce, food service e indústria no Brasil e na América Latina, a empresa entrega diagnósticos robustos que traçam ações viáveis e de alto impacto para o negócio, além de suportar a implementação de cada ação.
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Sobre Luis Cláudio Martão
Executivo Sênior com ampla experiência nas áreas de Supply Chain, Logística, Transportes, E-commerce e Operações, Luís Cláudio Martão construiu uma sólida carreira em empresas nacionais e multinacionais,
Hoje, atua como professor, consultor, conselheiro, mentor e sócio-fundador da Consultoria ILOGG Inteligência Logística.